Nicht vor Ort, aber immer für Sie da - Ihr Supportteam der imk automotive GmbH informiert

von Patrick Sammler  
Es ist uns ein besonderes Anliegen, allen Anwendern, Interessenten und Partnern gerade in diesen Zeiten ein Gefühl von Sicherheit und Normalität zu vermitteln. Zwar können wir die durch Sars-CoV-2    entstandenen Probleme selbst nicht lösen, aber Ihnen in jedem Fall den uneingeschränkten Support rund um unsere Lösungen der ema Software Suite zusichern.
 
Damit Sie uns auch weiterhin Ihr wertvolles Vertrauen schenken können, haben wir unseren Software Support neu organisiert und der aktuellen Situation angepasst. Nicht vor Ort, aber immer für Sie da - so lautet unser Versprechen an Sie. Wir garantieren Ihnen auch weiterhin eine persönliche Betreuung, wenn auch digital und virtuell mittels moderner Kommunikationstechnologien.
 
Um dies sicherzustellen, haben wir für unser gesamtes Entwicklungs- und Support-Team die ideale Hard- und Software-Infrastruktur geschaffen, die ein effizientes Arbeiten im Home Office ermöglicht. Für die wenigen in unseren Geschäftsstellen verbliebenen Mitarbeiter/innen gilt, Social Distancing. Selbst In-house-Meetings werden konsequent in Form von Web-Sessions abgehalten. Für die bestmögliche Kinderbetreuung unterstützt die imk ihre Belegschaft mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung, wobei die Kundenbetreuung stets abgesichert bleibt.
So erreichen Sie unseren Software Support
E-Mail:

support@imk-ema.com

Ticketsystem: https://support.imk-ema.com/portal/
Erreichbarkeit: garantiert für Kernarbeitszeit Mo – Fr von 9:00 - 15:00 Uhr
Bearbeitungsdauer: werktags innerhalb von 24 Stunden

 

Die technische Weiterentwicklung der ema Software Suite wird planmäßig fortgesetzt und das nächste Release des ema Work Designer bereits im Mai 2020 veröffentlicht.
Freuen Sie sich z.B. auf
 
  • den ema Wizard 2.0 zur noch einfacheren Simulationserstellung per Excel-Import,
  • neue Layout-Funktionen, um Objekte effizienter zu positionieren bzw. anzuordnen und
  • die erweiterte Pfadfindungs-Funktion zur Vermeidung gegenseitiger Kollisionen mehrerer Menschmodelle beim Laufen.
 
Dieses neue Release und weitere Highlights sowie Anwendungsbeispiele zum  ema Work Designer und ema Plant Designer, präsentieren wir Ihnen online. Für das digitale Lernen, haben wir unser Webinar-Angebot für Sie erweitert und auf www.imk-ema.com veröffentlicht.
 
Alle eingeführten Maßnahmen haben auf IT-spezifische und kaufmännische Prozesse in Bezug auf die Nutzung und Implementierung unserer Software Lösungen keinerlei Auswirkungen. Bei Fragen zu Lizenzen und Nutzungsformen wenden Sie sich bitte direkt an vertrieb@imk-automotive.de.
 
Wir hoffen, Ihnen damit ein wenig Halt und Konstanz geben zu können und wünschen Ihnen maximale Gesundheit bzw. für die anstehende Zeit alles Gute. Vielen Dank für Ihre Treue und bleiben Sie uns gewohnt.
 
Ihr Support-Team der imk automotive GmbH

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